Centrum Pomocy BoostroGO

Tak. Bez logowania możesz oglądać katalog wyzwań, strony informacyjne, magazyn sportowy i część zasad. Konto jest potrzebne do zapisu, płatności, wysyłania wyników, zbierania odznak, certyfikatów i punktów.

Konto pozwala przypisać wyzwanie, płatność, wynik, nagrody i historię do jednej osoby. Dzięki temu nie musisz później szukać potwierdzeń w mailach — wszystko masz w Panelu uczestnika.

Sprawdź adres e-mail i hasło, a następnie użyj opcji resetu hasła. Jeżeli wiadomość nie przyjdzie, sprawdź folder spam lub oferty. Gdy problem pozostaje, napisz na kontakt@boostrogo.pl.

Tak. W sekcji Konto możesz aktualizować dane podstawowe, telefon, adres do wysyłki, dodatkowy e-mail oraz rozmiar odzieży. Zrób to przed zamknięciem wyzwania, jeśli oczekujesz nagrody fizycznej.

Służą do przypisania kategorii wiekowej i płciowej tam, gdzie ranking lub regulamin wyzwania tego wymaga. Część wyzwań i Liga mogą działać również w formule open.

Na stronie Konto znajdziesz Strefę bezpieczeństwa i formularz prośby o usunięcie konta. Przed usunięciem sprawdź aktywne wyzwania, płatności i niewysłane nagrody, ponieważ po usunięciu konta dostęp do historii może zostać utracony.

Zaloguj się, otwórz stronę wyzwania i użyj formularza zapisu. Po poprawnym zapisie wyzwanie otrzyma status aktywny, pojawi się w „Moich wyzwaniach”, a na e-mail dostaniesz potwierdzenie.

Na stronie wyzwania wybierasz pakiet, dodajesz go do koszyka i finalizujesz płatność. Po potwierdzeniu płatności udział zostanie automatycznie aktywowany na Twoim koncie.

Tak. Możesz mieć kilka aktywnych wyzwań, o ile każde jest dostępne i spełniasz jego zasady. Każde wyzwanie ma osobny status, termin, wynik i potwierdzenie.

Zwykle nie. Wyzwania BoostroGO wykonujesz tam, gdzie jest Ci wygodnie. Wyjątkiem mogą być edycje, których regulamin wymaga konkretnej trasy, wydarzenia lub sposobu realizacji.

Termin zapisów znajdziesz na stronie konkretnego wyzwania. Po zamknięciu zapisów formularz i możliwość zakupu zostaną zablokowane.

Na stronie wyzwania znajdziesz cel, wymagania, okres realizacji, termin zapisów, pakiety i regulamin. Zasady konkretnej edycji są ważniejsze niż ogólne informacje w FAQ.

Odśwież stronę „Moje wyzwania” i sprawdź, czy jesteś zalogowany na właściwe konto. Przy płatnym wyzwaniu sprawdź status zamówienia. Jeżeli płatność została potwierdzona, a wyzwania nadal nie ma, skontaktuj się z obsługą i podaj numer zamówienia.

Każdy pakiet może mieć inną cenę i zawartość. Dokładna lista elementów jest widoczna na stronie wyzwania oraz stronie produktu. Przed zakupem porównaj zawartość, ponieważ nie każde wyzwanie musi oferować wszystkie trzy poziomy.

Tak. Wybierz inny pakiet na stronie wyzwania. System automatycznie podmieni wcześniejszy pakiet tego samego wyzwania w koszyku.

Zamówienie zostało utworzone, ale płatność nie została jeszcze potwierdzona. Do czasu potwierdzenia wynik nie może zostać wysłany, a udział nie jest aktywny.

Po potwierdzeniu płatności przez WooCommerce lub operatora płatności. Przy szybkim przelewie zwykle dzieje się to automatycznie. Przy przelewie tradycyjnym trzeba poczekać na zaksięgowanie środków.

Nie. Zamówienie może otrzymać status nieudane lub anulowane, a udział nie zostanie aktywowany. Z wiadomości e-mail albo szczegółów zamówienia możesz ponowić płatność lub rozpocząć zakup ponownie.

Kod rabatowy wpisujesz w koszyku w polu „Kod rabatowy”, a następnie wybierasz „Zastosuj kod”. Rabat musi być aktywny i zgodny z warunkami danej promocji.

Nie rób nowego zakupu bez konsultacji. Napisz do obsługi przed zakończeniem wyzwania i realizacją wysyłki. Możliwość zmiany zależy od statusu zamówienia, dostępności produktów i różnicy w cenie.

Zwroty są obsługiwane zgodnie z regulaminem i stanem realizacji zamówienia. Po pełnym zwrocie płatny dostęp może zostać cofnięty. Przy zwrocie częściowym system nie powinien automatycznie usuwać całego udziału.

Tylko wtedy, gdy zasady konkretnego wyzwania na to pozwalają. Dla aktywności w pomieszczeniu przygotuj czytelny screen z urządzenia lub aplikacji pokazujący wymagany wynik.

W zwykłym wyzwaniu zazwyczaj tak. W wyzwaniach cyklicznych lub progresowych wynik może być sumą wielu aktywności. Informacja o tym znajduje się w wymaganiach danego wyzwania.

To zależy od zasad wyzwania i sposobu rejestrowania przez aplikację. Jeżeli wymagany jest ciągły czas lub konkretny rezultat, korzystaj z czasu ruchu albo całkowitego czasu wskazanego w regulaminie.

Zwykle nie. Aktywność powinna zostać wykonana w okresie trwania wyzwania i po rozpoczęciu edycji. Jeżeli konkretne wyzwanie dopuszcza wyjątek, będzie to wyraźnie zapisane w jego zasadach.

Tak. Możesz użyć telefonu, aplikacji sportowej, licznika rowerowego, urządzenia na siłowni albo innego wiarygodnego źródła danych. Najważniejsze jest czytelne potwierdzenie wymaganego wyniku.

W większości wyzwań najważniejsze jest wykonanie zadania zgodnie z zasadami. Nie musisz bić rekordu. Bezpieczeństwo i uczciwa realizacja są ważniejsze niż tempo.

W „Moich wyzwaniach” wybierz „Wyślij wynik”. Wpisz rezultat, dodaj screen lub publiczny link, a następnie wyślij formularz. Po poprawnym zapisie strona odświeży się i pokaże status weryfikacji.

Screen jest najłatwiejszy dla większości użytkowników i działa niezależnie od aplikacji. Nie trzeba ustawiać prywatności aktywności ani szukać publicznego linku.

Powinny być widoczne dane wymagane w wyzwaniu: najczęściej data, dystans, czas, liczba aktywności lub inny wynik. Dobrze, gdy widać też nazwę aplikacji albo urządzenia.

Formularz przyjmuje obrazy JPG, PNG i WEBP o rozmiarze do 8 MB. Plik jest automatycznie zmniejszany przed zapisaniem.

Aktualnie formularz przyjmuje jedno główne potwierdzenie. Wybierz screen, który pokazuje wszystkie najważniejsze dane. Jeżeli jedno zdjęcie nie wystarcza, skontaktuj się z obsługą.

Wybierz opcję „Wklejam link” i wstaw adres prowadzący do konkretnej aktywności. Link musi zaczynać się od http:// lub https:// i powinien otwierać się bez logowania.

Zmień ustawienia udostępniania aktywności albo użyj screena. Nie wysyłaj hasła ani dostępu do konta — BoostroGO nigdy tego nie potrzebuje.

Tak. Możesz przyciąć nazwisko, zdjęcie profilowe, dokładny początek trasy lub inne prywatne informacje. Nie usuwaj jednak daty i danych potrzebnych do sprawdzenia wyniku.

Tylko jeśli zasady obu wyzwań na to pozwalają. System może oznaczyć powtórzony link do dodatkowego sprawdzenia. Nie jest to automatycznie oszustwo, ale wynik musi spełniać wymagania każdego wyzwania.

Akceptujemy czytelne potwierdzenia z popularnych aplikacji i urządzeń, między innymi: Strava, Garmin Connect, Polar Flow, Suunto, COROS, Apple Fitness, Samsung Health, Huawei Health, Zepp/Amazfit, Fitbit, Wahoo, Adidas Running, Nike Run Club, Runkeeper, MapMyRun, Sports Tracker, Komoot, Relive, TrainingPeaks i Decathlon Coach.

Możesz użyć również innej aplikacji, jeżeli screen pokazuje wymagane dane.

Nie. Strava jest wygodna i może być w przyszłości pierwszą integracją automatyczną, ale obecnie nie jest obowiązkowa. Screen z dowolnej czytelnej aplikacji wystarczy.

Otwórz konkretną aktywność i użyj funkcji udostępniania lub kopiowania linku. Przed wysłaniem sprawdź link w prywatnym oknie przeglądarki. Jeżeli nie otwiera się bez logowania, prześlij screen.

Najprościej wykonaj screen podsumowania aktywności. Nie każda aplikacja i każde ustawienie prywatności daje wygodny publiczny link.

Tak, jeśli ekran urządzenia pokazuje wymagany wynik i da się go czytelnie sfotografować. Lepszym rozwiązaniem jest jednak synchronizacja z aplikacją, ponieważ łatwiej potwierdzić datę i pełne dane.

Lista jest przykładowa, a nie zamknięta. Użyj screena. Jeżeli administrator nie będzie mógł odczytać danych, poprosi o poprawkę.

Tak, jest rozważana jako opcjonalne ułatwienie: połączenie konta i wybór aktywności bez ręcznego screena. Nie zastąpi ona obecnej metody, aby nie wykluczać osób korzystających z innych aplikacji.

Zwykle do 2 dni roboczych. Przy większej liczbie zgłoszeń weryfikacja może potrwać do 5 dni roboczych. Czas może się wydłużyć podczas końcówki dużej edycji, gdy wiele osób wysyła wyniki jednocześnie.

Przede wszystkim zgodność wyniku z wymaganiami, datę aktywności, czytelność potwierdzenia i podstawową wiarygodność danych. Nie prowadzimy śledztwa sportowego, ale oczywiste niezgodności mogą wymagać wyjaśnienia.

Formularz został zapisany i oczekuje na sprawdzenie. Nie wysyłaj go ponownie i nie usuwaj potwierdzenia.

Wynik lub potwierdzenie nie wystarczyły do zaliczenia. Otwórz wyzwanie w panelu, popraw dane i wyślij formularz ponownie.

Najczęstsze powody to brak wymaganych danych, nieczytelny screen, prywatny link, aktywność poza terminem, zły rodzaj aktywności albo wynik poniżej wymaganego minimum.

Tak. Napisz do obsługi, podaj nazwę wyzwania i opisz sytuację. Dołącz dodatkowe potwierdzenie, jeżeli je posiadasz.

System może oznaczać powtórzone linki lub inne nietypowe dane, ale ostateczna decyzja należy do administratora. Cel to szybka i uczciwa weryfikacja, a nie utrudnianie udziału zwykłym użytkownikom.

W sekcji „Moje wyzwania”. Znajdziesz tam okres, wymagania, postęp, status i dostępne działania.

Po zatwierdzeniu wyzwanie trafia do Historii wyzwań i Centrum osiągnięć.

Udział jest aktywny i możesz realizować wyzwanie, dodawać postęp lub wysłać wynik — zależnie od typu wyzwania.

Utworzono zamówienie, ale udział nie został jeszcze opłacony lub płatność nie została potwierdzona.

Wynik został zapisany i czeka na decyzję administratora.

Zgłoszenie wymaga uzupełnienia. Przycisk w panelu pozwoli wysłać poprawiony wynik.

Przy zgłoszeniu może pojawić się link „Zobacz dowód”. Administrator ma również dostęp do przesłanego screena lub linku w panelu weryfikacji.

Najczęściej wynik został już wysłany, wyzwanie jest zaliczone, oczekuje na płatność albo upłynął termin. Sprawdź status i komunikat na karcie wyzwania.

To wyzwanie, w którym cel osiągasz stopniowo, na przykład sumując kilometry lub liczbę aktywności. Każdy wpis zwiększa łączny postęp.

W „Moich wyzwaniach” wybierz „Dodaj postęp”, wpisz wartość i wyślij formularz. Pasek postępu zaktualizuje się po zapisaniu.

System pokaże możliwość wysłania końcowego wyniku i potwierdzenia do weryfikacji.

To wyzwanie podzielone na kolejne etapy. Następny etap może odblokować się dopiero po zatwierdzeniu poprzedniego.

Poprzedni etap nie został jeszcze zatwierdzony albo nie spełniono warunku odblokowania. Sprawdź status etapu w panelu.

Tak, gdy został odrzucony lub oznaczony do poprawy. Etapu zatwierdzonego nie trzeba wysyłać ponownie.

Po zatwierdzeniu wyniku. Odznaka pojawi się na koncie uczestnika i w Centrum osiągnięć, jeżeli jest przypisana do danego wyzwania.

Certyfikat jest przypisywany po zatwierdzeniu wyniku, jeżeli przewiduje go wyzwanie lub wybrany pakiet.

Twoje zamówienie dotrze najpóźniej w ciągu 21 dni kalendarzowych od jego złożenia i opłacenia. Produkty fizyczne przygotowujemy w seriach produkcyjnych, dlatego podajemy termin maksymalny. Jeśli dana partia będzie gotowa wcześniej, przesyłkę nadamy od razu. Termin obejmuje już doręczenie do Ciebie i nie zależy od ukończenia ani weryfikacji wyniku wyzwania.

Imię i nazwisko, ulica, kod pocztowy, miasto, telefon oraz — gdy pakiet obejmuje odzież — aktualny rozmiar. Sprawdź je w sekcji Konto.

Tak. W profilu możesz podać dodatkowy e-mail do kontaktu związanego z realizacją nagród.

Realizacja nagrody może zostać wstrzymana do czasu uzupełnienia danych. Uzupełnij profil możliwie szybko po zapisie.

Pakiet to zawartość kupiona przy zapisie. Nagroda za ukończenie może wymagać zatwierdzonego wyniku. Dokładne zasady są widoczne na stronie wyzwania.

Napisz do obsługi, podaj numer zamówienia i nazwę wyzwania. Przy uszkodzeniu dołącz zdjęcia opakowania i produktu.

Liga działa sezonowo i opiera się na regularnym zgłaszaniu aktywności, punktach oraz rankingu. Zwykłe wyzwanie ma najczęściej jeden określony cel lub progres.

Wybierz produkt dostępu do aktualnego sezonu i opłać udział. Po potwierdzeniu płatności konto otrzyma dostęp do formularza ligowego.

Na stronie Ligi, w sekcji zgłoszenia aktywności. Formularz jest widoczny tylko dla uczestników z aktywnym i opłaconym udziałem w sezonie.

Po zatwierdzeniu aktywności przez administratora. Zgłoszenie oczekujące nie zwiększa wyniku.

Dokładna punktacja, limity tygodniowe, bonusy i zasady sezonu są publikowane na stronie zasad Ligi. Mogą się zmieniać między sezonami.

Najczęstsze powody to brak potwierdzonej płatności, zamknięty sezon, brak logowania albo nieaktywny udział.

Może, jeżeli spełnia zasady obu mechanizmów. Wynik do wyzwania i aktywność do Ligi zgłaszasz jednak osobno, ponieważ są weryfikowane w różnych modułach.

Punkty mogą być przyznawane między innymi za rejestrację, ukończenie wyzwań, udział w Lidze, zdobycie rang i akcje specjalne. Liczba punktów zależy od aktualnych zasad programu.

Na karcie uczestnika oraz stronie programu lojalnościowego.

Na dostępne nagrody, kody rabatowe lub produkty wskazane w katalogu programu lojalnościowego. Dostępność i progi mogą się zmieniać.

Między innymi potwierdzenie zapisu, informacje o zamówieniu i płatności, aktywację udziału, powiadomienia o błędzie lub zwrocie oraz wiadomości związane z kontem.

Sprawdź spam, oferty i poprawność adresu w profilu. Wiadomości transakcyjne mogą dotrzeć z krótkim opóźnieniem. Jeżeli brak wiadomości utrudnia udział, skontaktuj się z obsługą.

Służą wyłącznie do weryfikacji zgłoszenia i obsługi wyzwania. Nie publikujemy ich jako treści użytkownika bez zgody. Nie przesyłaj danych wrażliwych, haseł ani dokumentów tożsamości.

Napisz na kontakt@boostrogo.pl. Podaj e-mail konta, nazwę wyzwania i — jeśli sprawa dotyczy zakupu — numer zamówienia. To znacznie przyspieszy pomoc.